Ошибка Alpari осталась незамеченной...

Общий
Такая проблема возникла:
Открыл ордер на продажу по франку, цена пересекла ТП и пошла дальше в мою пользу, но поскольку это демо счет и это Alpari все равно захотелось выяснить причину, ведь такое могло случиться и на реальном счете!

FX Price Action

Я отправил запрос в Alpari, но там мне сказали мол цена закрывается по цене Ask, а на графике Bid, мол наверное ордер не зацепило, но Spread то 2-3 пункта максимум, а у меня пробой в 20.8 пункта! Я им это объяснил в еще одном сообщении на что спустя некоторое время я вижу следующее!



Пусть демо счет, но обидно же, ведь если не ошибаюсь, то по ТП было бы +489 а в итоге, надеясь на их совесть, я специально не закрывал сделку, думал мне ее так и рассчитают по ТП, а они просто пододвинули свечу до актуальной цены на 20+ пунктов выше и все, не объясняя ничего и почему так вышло!

9 комментариев

avatar
по-моему не надо ни на кого надеяться и закрывать ордера руками в подобных случаях и в случаях низкой ликвидности и расширяющегося спреда.
А конкретно тут какой-то глюк терминала, по факту цена не дошла до тейка. У меня например на реальном счету Альпари лоу этой свечи 0.9021, на стандарт про счету от Робофорекса 0.90227.
avatar
Я согласен с тобой, будь это реальный счет я бы закрыл ее тут же, я специально не стал этого делать чтобы разобраться! Так я мог в реальном времени закрывать ее с плюсом большим чем сам ТП, у меня была такая возможность! Я написал, чтобы проверить, как отреагировала бы служба поддержки будь это реальный счет!
avatar
быть может, на реальном счете они отреагировали бы иначе…
avatar
скорей всего, если бы ты закрыл руками в тот момент, то закрылось бы по 0.9021, несмотря на то, что в терминале у тебя была цена ниже. Это или глюк котировок или расширение спреда на новостях. Эти низкие цены нигде, кроме как у тебя не зафиксированы.

У меня была как-то подобная ситуация у брокера NordFX, к слову, хороший брокер с нормальной репутацией. Сидел в пятницу перед закрытием рынка смотрел на свою сделку (счет реал) по AUDNZD и вижу нечто подобное — цена опускается ниже моего тейка, но он не срабатывает что-то около 15пп и цена уходит. После мытарств с поддержкой выяснилось, что в момент, когда должен был сработать мой тейк некому было перекрыть мой ордер по той цене встречной сделкой — низкая ликвидность. В понедельник рынок открылся гепом и я словил стоп. Это рынок)
avatar
если некому перекрыть, то ордер и вручную не закроешь. Я бы посоветовал переходить в банк, таких тупых отмазок там не позволяют себе
avatar
ну как же не закроешь) закроешь, по рынку, по текущей цене Аск в данном случае, которая в момент низкой ликвидности может быть и 20пп и больше.
avatar
ну брокер же ответил, что нет контрагента
avatar
по идее, если нет спроса или предложения, должен на графике быть гэп. Если гэпа нет, значит все котировки были
avatar
Вот график Альпари на моем терминале.
FX Price Action


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.